Eliminar mis datos

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Podés pedir que borremos los datos personales y las conversaciones que tengamos de vos. No hace falta que expliques por qué.

Cómo pedirlo

• Por el mismo chat por el que nos escribiste (Telegram, WhatsApp o Instagram): mandá el texto «Eliminar mis datos».
• Por correo: escribí a el formulario de contacto desde la dirección que uses habitualmente, contándonos por qué red nos escribiste y con qué nombre o usuario, para poder encontrarte.

Qué borramos

Los mensajes de la conversación, el nombre o usuario, el identificador que asigna la red social y los datos de contacto y entrega que hayas dejado.

En cuánto tiempo

Dentro de los 30 días corridos de recibido el pedido. Te confirmamos por el mismo medio cuando está hecho.

Qué puede quedar guardado

Si tu pedido ya se facturó, la normativa fiscal y comercial argentina obliga a conservar los comprobantes por el plazo legal. En ese caso se conserva únicamente el comprobante, y el resto se elimina.

Las copias que puedan quedar en la aplicación de mensajería (Telegram, WhatsApp o Instagram) dependen de esa plataforma y de tu propio teléfono: se borran desde ahí.

Si nos escribiste a través de un comercio

Cuando la conversación fue con un comercio que atendemos, ese comercio es el responsable de tus datos. Recibido tu pedido, lo eliminamos de los sistemas que operamos y se lo comunicamos al comercio para que haga lo mismo con sus registros.