Términos del servicio
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Qué ofrecemos
Octopus AI desarrolla, conecta y mantiene asistentes conversacionales que atienden los mensajes de un comercio en Telegram, WhatsApp e Instagram, y las páginas web asociadas a ese servicio.
Las cuentas son del comercio
Las cuentas de mensajería, las redes sociales y los medios de cobro pertenecen al comercio cliente. Octopus AI las administra únicamente con los permisos que el cliente otorga desde su propia configuración, y que puede revocar cuando quiera. No solicitamos contraseñas ni operamos con credenciales ajenas.
Qué hace y qué no hace el asistente
- Responde según las reglas, precios y condiciones que el comercio define por escrito.
- No promete lo que no puede cumplir: ante una duda, deriva la conversación a una persona del comercio.
- Los datos de cobro que entrega son los que el comercio cargó. Nunca los inventa.
- Si alguien pregunta si habla con un asistente automático, lo responde con la verdad.
- La confirmación final de un pedido y de un pago la hace siempre una persona del comercio.
Responsabilidad
El comercio es responsable de la veracidad de la información que nos entrega (precios, stock, plazos, datos bancarios) y de la venta en sí: producto, entrega, facturación, garantías y reclamos.
Octopus AI presta un servicio técnico con el mayor cuidado, pero depende de plataformas de terceros (Cloudflare, Supabase, Telegram, Meta, proveedores de inteligencia artificial). No respondemos por caídas, bloqueos, cambios de reglas o suspensiones de esas plataformas, ni por lucro cesante derivado de ellas. Sí nos comprometemos a avisar y a restablecer el servicio lo antes posible.
Los modelos de lenguaje pueden equivocarse. Por eso el sistema deriva a una persona ante cualquier caso que no esté cubierto por las reglas del comercio.
Uso permitido
El servicio no puede usarse para enviar mensajes masivos no solicitados, para suplantar la identidad de personas u organizaciones, para vender productos prohibidos, ni para ninguna práctica que viole las políticas de Telegram, Meta o la legislación argentina. El incumplimiento habilita la baja inmediata del servicio.
Pagos del servicio
El precio, la forma de pago y el alcance se acuerdan por escrito con cada cliente antes de empezar. Los costos que cobran terceros directamente al cliente —por ejemplo los mensajes de WhatsApp de Meta o el consumo de un motor de inteligencia artificial— corren por cuenta del cliente y se informan de antemano.
Baja
Cualquiera de las partes puede terminar la relación avisando con quince días. Al terminar, le entregamos al cliente sus datos en un formato legible y eliminamos los nuestros según la política de privacidad.
Propiedad
El contenido del comercio (catálogo, fotos, textos, datos de clientes) es del comercio. Las herramientas, el código y la infraestructura desarrollados por Octopus AI siguen siendo de Octopus AI, con licencia de uso para el cliente mientras dure el servicio.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.